Der About-Bereich enthält die Ansicht TROUBLESHOOTING, die nützliche Informationen zu den wichtigsten Systempfaden bereitstellt, die für die aktuelle Produktinstanz definiert sind.
Alle in dieser Registerkarte angezeigten Informationen sind schreibgeschützt. Sie dienen der Transparenz über die aktuellen Instanzeinstellungen, was für geeignete Fehlerbehebungsmaßnahmen bei support-relevanten Problemen unerlässlich ist.
Installationsordner
Dieser Pfad zeigt, wo sich die aktuell ausgeführte Instanz von RayQC Advanced befindet. Klicken Sie auf den Link Open installation folder, um eine Windows Explorer-Instanz am angezeigten Speicherort zu öffnen und die Instanzressourcen zu überprüfen.
Protokollierung und Leistungsdiagnose
RayQC Advanced ist standardmäßig so konfiguriert, dass Protokolldateien mit Informationen über jede Produktarbeitssitzung geschrieben werden. Für jeden Start der aktuellen Anwendungsinstanz wird eine neue Protokolldatei generiert. Diese Protokolldateien enthalten wichtige Informationen für alle Fehlerbehebungs- oder Helpdesk-Maßnahmen, z. B. Umgebungsinformationen über den physischen Computer, auf dem RayQC Advanced ausgeführt wird, die während einer Sitzung durchgeführten Schritte sowie Details zu Ausnahmen, die von der Anwendung bei Betriebsproblemen ausgelöst wurden. Stellen Sie sicher, dass das hier angezeigte Zielverzeichnis ausreichend Speicherplatz bietet und für den aktuell angemeldeten Benutzer zugänglich ist. Klicken Sie auf den Link Open logs folder, um eine Windows Explorer-Instanz am angezeigten Speicherort zu öffnen und die Instanzressourcen zu überprüfen.
Extrahierte Daten
Dieser Pfad zeigt den Extraktionsspeicherort für importierte Pakete in der Softwarebibliothek. Während eines Paketimports kann ein Benutzer wählen, die Paketdateien zu extrahieren. Dadurch wird ein neuer Ordner unter diesem Pfad erstellt und die zugehörigen Dateien werden darin extrahiert.