Troubleshooting > Logging RayQC Activity Fails

RayQC protokolliert Systemaktivitäten normalerweise in einer Datei namens RayQC.log, die im lokalen Programmdatenverzeichnis gespeichert wird (z. B. C:\ProgramData\). Auf den Speicherort der Protokolldatei kann direkt über die Option Protokollordner öffnen zugegriffen werden, die unter der Registerkarte Fehlerbehebung der Info-Seite verfügbar ist.

Es kann Gründe geben, die das Schreiben des Protokolls verhindern. Bitte befolgen Sie die nachfolgend beschriebenen Schritte, um die wahrscheinlichsten Ursachen für Protokollierungsprobleme zu beseitigen:

Der Ziel-Protokolldateistandort ist für den aktuellen Benutzer nicht zugänglich

So prüfen Sie, ob das aktuell angemeldete Windows-Benutzerprofil ausreichenden Zugriff auf den Speicherort der Protokolldatei hat:

1.Navigieren Sie zum RayQC-Stammverzeichnis und öffnen Sie die Datei log4net.config aus dem Installationsverzeichnis (z. B. C:\Program Files (x86)\RayQC\\log4netconfig.xml)

oWenn sie nicht vorhanden ist, erstellen Sie sie und fügen Sie eine Kopie der Standard-log4net-Konfigurationsdatei hinzu (siehe Erweiterte Konfigurationsoptionen).

2.Suchen Sie nach dem Tag file und lesen Sie den als Attribut value angegebenen Dateinamen.

oWenn es sich um einen Dateinamen handelt, z. B. den Standardwert RayQC.log, wird diese Datei direkt im Stammverzeichnis der Anwendung erstellt.

oWenn es sich um eine relative Pfaddefinition handelt, wird die Datei relativ zum Stammverzeichnis der Anwendung erstellt.

oWenn es sich um einen absoluten Pfad handelt, wird die Datei genau am angegebenen Speicherort erstellt.

oWenn er leer ist – notieren Sie den Pfad zu einem für das aktuell angemeldete Windows-Benutzerprofil zugänglichen Speicherort und speichern Sie den geänderten Konfigurationsdateistand

3.Navigieren Sie zum angegebenen Speicherort:

oWenn die im Pfad genannten Verzeichnisse physisch nicht vorhanden sind: erstellen Sie diese.

oWenn die im Pfad genannten Verzeichnisse tatsächlich vorhanden sind, überprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen (Rechtsklick > Eigenschaften > Sicherheit > [aktueller Benutzer]) und stellen Sie sicher, dass der aktuell angemeldete Benutzer Schreibzugriff auf den Protokolldateiordner hat. (Wenden Sie sich an Ihren RaySuite-Systemadministrator, wenn die Sicherheitseinstellungen ebenfalls eingeschränkt sind.)

4.Schließen und öffnen Sie RayQC erneut. Laden Sie eine beliebige Checklistenvorlage oder ein Projekt.

5.Bis jetzt sollte eine Protokolldatei am Ziel-Protokolldateispeicherort erstellt worden sein.

Das Verzeichnis des Ziel-Protokolldateistandorts existiert nicht

1.Bitte befolgen Sie die oben angegebenen Anweisungen, um sicherzustellen, dass lokale und statische Speicherorte in der Konfigurationsdatei korrekt angegeben sind. Andere mögliche Speicherorte für die Protokolldateierstellung können sich auf einem freigegebenen Netzwerkstandort befinden.

2.Versuchen Sie, den Pfad in die Windows-Explorer-Adressleiste einzufügen, um die angegebene Zieladresse zu öffnen.

oWenn der Speicherort nicht verfügbar ist, kann es Probleme wie Tippfehler, geänderte Netzwerkfreigaben oder vorübergehende Netzwerkbereitstellungsprobleme geben. Passen Sie den Pfad solange an ein lokales Ziel an, bis die Netzwerkfreigabe wieder verfügbar ist.

oWenn der Speicherort verfügbar ist, stellen Sie sicher, dass ausreichende Schreibzugriffsberechtigungen für das erforderliche Windows-Benutzerprofil vorliegen.

oWenn der Speicherort zugänglich ist, stellen Sie sicher, dass ausreichend freier Festplattenspeicher für die Protokolldateiverwaltung vorhanden ist.

3.Versuchen Sie, eine beliebige Datei am angegebenen Zielort zu erstellen (z. B. MyTextFile.txt).

oWenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, beheben Sie die genannten Probleme und versuchen Sie es erneut.

4.Schließen und öffnen Sie RayQC erneut. Laden Sie eine beliebige Checklistenvorlage oder ein Projekt.

5.Bis jetzt sollte eine Protokolldatei am Ziel-Protokolldateispeicherort erstellt worden sein.

Die Protokolldatei ist vorhanden, aber es wird nichts hineingeschrieben

1.Navigieren Sie zum RayQC-Stammverzeichnis und öffnen Sie die log4net-Konfigurationsdatei aus dem \Config\-Unterordner (z. B. C:\Program Files (x86)\RayQC\Config\log4netconfig.xml)

2.Suchen Sie nach dem Tag maximumFileSize und überprüfen Sie den angegebenen Wert. Es muss eine vollständige Zahl sein, gefolgt von entweder „KB", „MB" oder „GB" (ohne Leerzeichen dazwischen).

3.Setzen Sie den Wert auf „2048KB"

4.Suchen Sie zusätzlich nach dem Tag level und überprüfen Sie den angegebenen Wert. Wenn er auf OFF gesetzt ist, ist die Protokollierung tatsächlich deaktiviert. Setzen Sie den Wert auf DEBUG.

5.Schließen und öffnen Sie RayQC erneut. Laden Sie eine beliebige Checklistenvorlage oder ein Projekt.

6.Die Protokolldatei sollte bis jetzt mit neuen Meldungen erweitert worden sein.

Die Protokolldatei ist mit Informationen überlastet

1.Navigieren Sie zum RayQC-Stammverzeichnis und öffnen Sie die log4net-Konfigurationsdatei aus dem \Config\-Unterordner (z. B. C:\Program Files (x86)\RayQC\Config\log4netconfig.xml)

2.Suchen Sie nach dem Tag level und überprüfen Sie den angegebenen Wert. Setzen Sie ihn auf ERROR, um die Anzahl der in die Protokolldatei geschriebenen Zeilen zu reduzieren.

3.Überprüfen Sie außerdem die Layouttypdefinition(en). Bearbeiten Sie das Muster, um die für jede Zeile der Protokolldatei geschriebenen Informationen zu reduzieren. Weitere Informationen zur Durchführung dieser Aufgabe finden Sie in der log4net-Online-Dokumentation.

4.Löschen Sie die vorhandene Protokolldatei, schließen und öffnen Sie RayQC erneut. Laden Sie eine beliebige Checklistenvorlage oder ein Projekt.

5.Der Inhalt der Protokolldatei sollte bis jetzt an die neu definierten Einstellungen angepasst worden sein.

Änderungen an der Protokollkonfigurationsdatei können nicht gespeichert werden.

Auf Systemen, auf denen UAC aktiviert ist, kann es Probleme beim Schreiben von Dateien geben, die sich im Windows-Programmordner befinden. Ein einfacher Workaround für diese Probleme ist, die Datei an einen Speicherort zu kopieren, an dem Schreiben erlaubt ist, dort Änderungen auszuführen und zu speichern und die bearbeitete Datei schließlich an den ursprünglichen Speicherort zurückzukopieren.

In den meisten Fällen sollte dies ausreichen. Wenn diese Lösung nicht funktioniert, ist der Systemadministrator zu kontaktieren.