Das Lizenzaktivierungstool wird immer dann aufgerufen, wenn RayQC ohne eine gültige Lizenz gestartet wird. Wenn Benutzer RayQC nicht starten können und stattdessen immer das Lizenzaktivierungstool angezeigt wird, liegt ein Problem mit dem aktuellen Lizenzstatus der RayQC-Anwendung vor. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um den Lizenzstatus zu überprüfen.
Halten Sie Ihre ursprüngliche RayQC-Bestellnummer bereit. Diese wurde zusammen mit den RayQC-Ressourcen übergeben, die Ihnen für den Produktiveinsatz oder zur Validierung zur Verfügung gestellt wurden. Da die Lizenzprüfung möglicherweise Schritte umfasst, die eine Produktaktivierung erfordern, ist die Bestellnummer notwendig. Darüber hinaus muss ein Computer mit Internetverbindung (für die Online-Aktivierung oder die Support-gestützte Aktivierung per E-Mail) erreichbar sein, wenn der Computer, auf dem RayQC läuft, selbst keinen Internetzugang hat.
1.Öffnen Sie das Installationsverzeichnis der RayQC-Anwendung (z. B. C:\Program Files (x86)\RayQC\) und prüfen Sie, ob eine *.license-Datei vorhanden ist.
a.Wenn eine .license-Datei vorhanden ist, verschieben Sie diese aus dem Verzeichnis in ein anderes (oder benennen Sie die Dateiendung von „license" in „license_" um) und versuchen Sie, RayQC erneut zu starten.
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Hinweis: Das Verschieben oder Umbenennen der alten .license-Datei ermöglicht es Ihnen, diese später wiederherzustellen oder sie bei komplexeren Problemen an das Support-Team zu senden. Bitte löschen Sie die alte .license-Datei nicht, bevor die RayQC-Anwendung wie erwartet läuft. |
2.Sobald die Datei nicht mehr vorhanden ist oder wenn keine .license-Datei existiert hat, sollte als Ergebnis das Lizenzaktivierungstool gestartet werden.
3.Klicken Sie auf die Schaltfläche I have my order number und geben Sie Ihre Daten wie gefordert ein. Weitere Informationen dazu finden Sie im Get Started Guide, der zusammen mit den RayQC-Installationsressourcen bereitgestellt wurde.
4.Aktivieren Sie das Produkt entweder über die Online-Aktivierung per Webservice oder durch Einsenden der erforderlichen Informationen an unser Support-Portal. Wenn Ihre Aktivierungsdaten vollständig und gültig sind, hängt das Ergebnis von der verwendeten Aktivierungsmethode ab: Entweder erstellt der Webservice automatisch eine neue .license-Datei im Installationsverzeichnis der Anwendung, oder das Support-Team antwortet und sendet eine .license-Datei, die Sie manuell in das Installationsverzeichnis der Anwendung kopieren müssen.
5.In beiden Fällen sollte sich nach erfolgreicher Ausführung der Aktivierungsroutine eine neue .license-Datei im Installationsverzeichnis der Anwendung befinden, und RayQC sollte wie erwartet starten, wenn die ausführbare Datei des Produkts ausgeführt wird.
Wenn das Problem durch die oben genannten Schritte nicht behoben werden kann, wird empfohlen, das Raynet-Support-Team über unser Support-Portal zu kontaktieren.